Comment rédiger une facture de lavage à pression

Facturez chaque surface lavée selon la mesure qui a servi à la chiffrer, mettez tout minimum ou extra sur sa propre ligne, et encaissez pendant que le client a le résultat sous les yeux.

Lignes et unités d’une facture de lavage à pression

Ligne	Unité	Mode de calcul
Lavage de la maison	pi² ou forfait	La surface du revêtement, ou un prix selon le nombre d’étages
Entrée de garage, patio ou allée	pi²	La surface plane mesurée
Terrasse ou clôture	pi² ou pi lin.	La surface de la terrasse, ou la longueur de la clôture
Face extérieure des gouttières	pi lin.	La longueur de gouttière lavée
Traitement des taches	u.	Chaque tache d’huile, de rouille ou de gomme
Récupération de l’eau de lavage	forfait	Collecte et élimination, le cas échéant
Montant minimal	forfait	Quand le travail n’atteint pas votre minimum

Inscrivez la surface, la méthode et la taille sur chaque ligne, par exemple « Lavage à basse pression, revêtement de vinyle, maison à deux étages, 2 400 pi² », pour que le client puisse vérifier le chiffre en regardant la maison. Des photos avant et après, conservées avec votre exemplaire, répondent à la plupart des questions sur une tache qui a pâli sans disparaître.

Minimums, frais de déplacement et petits chantiers

Quand un travail n’atteint pas votre minimum, facturez une seule ligne « Montant minimal » et nommez dans sa description les surfaces qu’elle couvre, pour que le client comprenne pourquoi le prix n’est pas la superficie multipliée par votre tarif. Si vous avez ajouté des frais de déplacement, ou des frais pour avoir apporté de l’eau faute de robinet extérieur qui fonctionne, donnez à chacun sa propre ligne, avec la raison.

Lavages commerciaux récurrents

Les devantures de magasins, les services au volant, les aires de conteneurs à déchets et les marquises de stations-service se lavent souvent selon un calendrier. Facturez chaque visite, ou envoyez une facture par mois qui énumère chaque lavage avec sa date et son emplacement. Pour un client qui a plusieurs sites, inscrivez l’adresse de chaque site sur ses lignes, ou envoyez une facture par site si son service des comptes fournisseurs le préfère. Mettez son numéro de bon de commande sur chaque facture et appliquez les conditions de paiement de votre contrat de service.

Acomptes et paiement à la fin des travaux

Chez un particulier, faites le tour des surfaces terminées avec le client et remettez-lui la facture à ce moment-là, quand l’entrée propre est sous ses yeux. Déduisez l’acompte éventuel. À titre d’illustration, le lavage d’une maison et de sa terrasse à 1 200 $ US avec un acompte de 200 $ US affiche un total de 1 200 $ US, un montant payé de 200 $ US et un solde dû de 1 000 $ US. Donnez à la facture une échéance sous forme de date, et énumérez les façons dont le client peut payer.

Taxe de vente sur les factures de lavage à pression

Aux États-Unis, les services de lavage sont taxés ou non selon l’État. Si vous fournissez aussi un scellant ou une teinture pour une terrasse, mettez ces matériaux sur une ligne à part, séparée de la main-d’œuvre, pour que chacun soit taxé comme votre État l’exige. Ne percevez la taxe que là où votre État vous le demande, et consultez le guide de la taxe de vente de votre État pour savoir comment il traite votre travail.

L’eau de lavage : la ligne et les règles qui la justifient

Si vous avez récupéré l’eau de lavage et l’avez emportée, ou l’avez dirigée vers un égout sanitaire avec autorisation, facturez ce travail sur sa propre ligne. Il demande du matériel et du temps, et la ligne explique au client pourquoi le travail coûte plus qu’un simple rinçage.

Aux États-Unis, le besoin d’un permis dépend de l’endroit où va l’eau. Selon l’EPA (Environmental Protection Agency, l’agence fédérale américaine de l’environnement), un rejet de polluants dans un réseau municipal d’égout pluvial peut nécessiter un permis, selon ce que vous rejetez, et il faut s’adresser à l’autorité qui délivre les permis NPDES (National Pollutant Discharge Elimination System, le régime fédéral des permis de rejet) ; un rejet dans un égout sanitaire municipal ne demande pas de permis NPDES, mais l’EPA conseille de se renseigner auprès de la municipalité sur ses propres exigences en matière de permis (EPA).

La fiche d’information de l’Ohio EPA, l’agence de protection de l’environnement de l’Ohio (OH), sur le lavage à pression mobile, qu’elle présente comme une politique qui n’a pas force de loi, montre comment un organisme d’État interprète ces règles (Ohio EPA). Ses indications :

• les eaux usées du lavage à pression sont des eaux usées industrielles, même quand le savon est biodégradable ;
• elles ne peuvent pas aller dans un égout pluvial, et les laisser ruisseler pour qu’elles s’accumulent et s’évaporent dans des stationnements, des entrées ou des puisards n’est pas acceptable ;
• les options sont de les rejeter, avec autorisation, vers une station publique de traitement des eaux usées (publicly owned treatment works) par un égout sanitaire du lieu des travaux, de les récupérer et de les faire éliminer dans une telle station ou dans une installation d’élimination des déchets industriels, ou d’obtenir un permis pour les rejeter du site vers un ruisseau, une rivière ou un autre plan d’eau.

Hors de l’Ohio, posez les questions que nomme l’EPA : à l’autorité des permis NPDES pour un égout pluvial, et à la municipalité pour son égout sanitaire. Au Canada, vérifiez auprès de votre province.

Trois erreurs de facturation en lavage à pression qui retardent le paiement

1. Des tailles invérifiables. « Lavage de la maison » avec un prix unique, sans superficie ni nombre d’étages, invite le client à sortir le ruban à mesurer, puis à vous appeler.
2. Des extras faits sans accord. Traiter la rouille d’un mur ou laver un deuxième patio qui ne figurait pas au devis, puis le facturer, déclenche une dispute. Obtenez d’abord l’accord du client, puis facturez l’extra sur sa propre ligne.
3. Partir avant d’encaisser. Une facture envoyée des jours plus tard rivalise avec la prochaine pluie et avec un client qui a déjà oublié à quel point l’entrée était sale.