Comment rédiger une facture de petits travaux

Nommez chaque tâche terminée, indiquez le temps ou le prix fixe de chacune, ajoutez les matériaux et les frais de déplacement, et demandez à être payé avant de ranger vos outils.

Lignes d’une facture de petits travaux

Ligne	Unité	Mode de calcul
Main-d’œuvre	h	Temps sur place, par la tranche indiquée au devis
Tâche à prix fixe	forfait	Un prix par tâche, comme poser une porte
Frais de déplacement	visite	Une fois par visite, sauf s’ils sont déduits des travaux
Montant minimal	visite	Seulement si la visite ne l’atteint pas
Matériaux	u.	Chaque pièce que vous avez fournie
Enlèvement	forfait	Anciens appareils ou débris emportés

Donnez à chaque tâche sa propre ligne, avec l’endroit, par exemple « Réajuster la porte de placard qui frotte, chambre du fond », même quand vous facturez la visite à l’heure. Un client qui voit dix petites tâches énumérées paie plus volontiers que celui qui voit « Main-d’œuvre, 4 h ». Mettez les pièces que vous avez achetées sur leurs propres lignes, reçus à l’appui, et si les frais de déplacement sont déduits des travaux, montrez à la fois les frais et le crédit.

Une facture par visite

Une visite pour une liste de tâches donne lieu à une seule facture, une fois le travail terminé. Pour un travail qui dure plusieurs jours, facturez à la fin ou aux étapes convenues, et indiquez comme payée toute somme reçue d’avance. À titre d’illustration, un travail de 900 $ US avec 200 $ US payés à l’arrivée des matériaux affiche un total de 900 $ US, un montant payé de 200 $ US et un solde dû de 700 $ US.

Les propriétaires bailleurs et les gestionnaires immobiliers veulent généralement une facture par logement, avec l’adresse des travaux et leur numéro de bon de travail ou de bon de commande, et certains ne paient qu’une fois par mois. Demandez comment ils paient avant le premier travail, pas après le troisième impayé.

Se faire payer le jour même

Pour les particuliers, rendez le paiement exigible à la fin des travaux et dites-le dans le devis, pour qu’encaisser avant de partir ne surprenne personne. Soyez prêt à accepter une carte ou un virement sur place, et inscrivez l’échéance sur la facture sous forme de date, même si c’est aujourd’hui. Des semaines passées à courir après un petit solde peuvent coûter plus que ce que le travail a rapporté.

Taxe de vente sur les petits travaux

Aux États-Unis, la journée d’un homme à tout faire mêle réparations, installations et pièces, et les États ne les taxent pas tous de la même façon. Des lignes distinctes pour la main-d’œuvre et les matériaux permettent de traiter chacune comme votre État l’exige. Ne facturez la taxe que là où votre État vous demande de la percevoir, et consultez le guide de votre État pour savoir comment il traite la main-d’œuvre de réparation.

Californie : le total du projet, pas celui de la facture

En Californie (CA), l’exemption de licence d’entrepreneur accordée aux petits travaux porte sur l’ensemble du projet. L’article 7048 du Business and Professions Code (le code californien des professions) ne soustrait des travaux au chapitre sur les entrepreneurs (Contractors) que si toutes ces conditions sont réunies : le projet, en un ou plusieurs contrats, a un prix total inférieur à 1 000 $ US, main-d’œuvre, matériaux et tous autres postes compris ; aucun permis de construire n’est exigé ; les travaux ne sont pas simplement une partie d’une opération plus vaste ou importante ; l’opération n’a pas été scindée en contrats de moins de 1 000 $ US pour contourner le chapitre ou pour toute autre raison ; la personne ne fait pas de publicité et n’utilise ni enseigne, ni carte, ni autre support qui pourrait indiquer au public qu’elle est un entrepreneur ou qu’elle a les qualifications d’un entrepreneur ; et personne d’autre n’est employé pour exécuter les travaux ou aider à les exécuter (B&P §7048). Répartir un projet sur plusieurs factures ne change pas son prix total : additionnez donc toutes les lignes du projet, main-d’œuvre, matériaux et frais de déplacement éventuels, pour savoir où il se situe.

Autres règles d’État qui touchent les petits travaux

Aux États-Unis, les règles de certains États sur la rénovation résidentielle s’appliquent dès des seuils bas. Par exemple :

• Massachusetts (MA) : quand un contrat de travaux d’entrepreneur résidentiel (residential contracting) dépasse 1 000 $ US, le paiement final ne peut être exigé qu’une fois le contrat exécuté à la satisfaction des deux parties (c.142A §2). Dans cet État, ces travaux couvrent la réparation, la rénovation et des travaux semblables sur un bâtiment d’habitation préexistant, occupé par son propriétaire et comptant de un à quatre logements (c.142A §1).
• État de Washington (WA) : un entrepreneur qui s’engage à réparer ou à transformer au plus quatre logements résidentiels, ou des dépendances de cette propriété, pour un prix de soumission ou de contrat de 1 000 $ US ou plus doit remettre au client une déclaration « NOTICE TO CUSTOMER » (avis au client), essentiellement dans la forme prévue par la loi, avant tout début des travaux ; l’entrepreneur qui ne peut alléguer et prouver l’avoir remise ne peut introduire ni maintenir aucune réclamation de privilège fondée sur ce contrat en vertu du chapitre 60.04 RCW (RCW 18.27.114). La règle ne s’applique pas quand vous êtes engagé par un autre entrepreneur.

La FTC (Federal Trade Commission, l’agence fédérale de protection du consommateur) avertit aussi les propriétaires que certaines lois d’État ou locales limitent l’écart entre la facture finale et le devis, sauf s’ils ont approuvé la hausse (FTC, Hiring a Contractor). Quand une tâche dépasse ce qui était prévu, obtenez l’accord écrit du client avant de la terminer, et non sur la facture. Au Canada, vérifiez auprès de votre province.

Trois erreurs qui retardent le paiement

1. Des heures sans tâches. « Main-d’œuvre, 4 h » amène le client à se demander pourquoi c’était si long ; la liste des tâches répond à la question avant qu’il la pose.
2. Des pièces dont personne n’a parlé. Un appareil ou une pièce que le client n’attendait pas devient la ligne qu’il remet en question : prévoyez cet achat dans le devis ou appelez le client avant de le faire.
3. Partir avant d’être payé. Dès que vous repartez, une petite facture glisse au bas de la pile du client.